Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o reembolso integral será realizado, incluindo o valor do frete quando aplicável.
Entre em contato conosco dentro do prazo informando o número do pedido e o motivo:
Após a análise, enviaremos as instruções para devolução do produto.
Para que o pedido de reembolso ou troca seja aceito, o produto deve ser devolvido:
Produtos com danos causados por mau uso, quedas ou desgaste natural não serão aceitos para reembolso.
Se você receber um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi anunciado, o prazo para reclamação é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, conforme o CDC. Nesses casos, você pode optar por:
Após recebermos e confirmarmos a devolução do produto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na sua conta depende do meio de pagamento utilizado:
Nos casos de arrependimento (dentro dos 7 dias), o custo do frete de devolução é por conta do cliente. Nos casos de defeito ou produto errado, a Turbo Shop Brasil arca com os custos de devolução e reenvio.
